Omni IPTV terugbetaling — 7 dagen niet-goed-geld-terug
Elk Omni IPTV abonnement valt onder een niet-goed-geld-terug-garantie van 7 dagen. Werkt Omni IPTV niet naar behoren op jouw verbinding en krijgen onze technici dat niet opgelost, dan krijg je je geld volledig terug. Deze pagina legt precies uit hoe dat werkt.
Eerst dit: de gratis proefperiode van 24 uur bestaat juist zodat terugbetalingen zelden nodig zijn. Test de dienst op je eigen apparaat en je eigen verbinding voordat je betaalt — het kost niets en duurt een kwartier.
Waarvoor de garantie geldt
Je hebt recht op volledige terugbetaling als binnen 7 dagen na activering:
- Omni IPTV niet acceptabel draait op jouw verbinding en onze support dat niet kan verhelpen;
- de dienst herhaaldelijk uitvalt door oorzaken die aan de infrastructuur van Omni IPTV toe te rekenen zijn;
- je lijn nooit met succes is geactiveerd;
- de dienst wezenlijk anders is omschreven op omniptv.cloud dan hij in werkelijkheid is.
Waarvoor de garantie niet geldt
Normaal gesproken wordt er niet terugbetaald wanneer:
- er meer dan 7 dagen zijn verstreken sinds de activering;
- het probleem bestaat uit één specifieke zender of één programma dat niet beschikbaar is — het zenderaanbod verandert doorlopend en er wordt geen garantie gegeven op individuele zenders;
- je eigen internetverbinding de minimale snelheden niet haalt;
- je hebt geweigerd om de basisstappen voor probleemoplossing met onze support door te lopen;
- het abonnement is opgeschort wegens schending van de algemene voorwaarden, zoals het delen van inloggegevens of het doorgeven van streams;
- het om een resellercreditpakket gaat, dat niet terugbetaalbaar is zodra credits zijn gebruikt.
De ene voorwaarde waar wij op staan
Neem contact op met support voordat je om terugbetaling vraagt en geef ons een reële kans het probleem op te lossen. Verreweg de meeste problemen zijn binnen enkele minuten verholpen — een andere server, een decoderinstelling, een grotere buffer. Onze bufferinggids behandelt de meest voorkomende.
Wij vragen dat omdat het meestal sneller gaat dan een terugbetaling en je er een werkende dienst aan overhoudt. Lukt het niet, dan blijft de terugbetaling gewoon staan.
Zo vraag je terugbetaling aan
- Stuur een bericht naar support via WhatsApp, Telegram of support@omniptv.cloud.
- Vermeld je gegevens — het e-mailadres waarmee je hebt gekocht, je gebruikersnaam en een korte beschrijving van het probleem.
- Sta één poging tot probleemoplossing toe. Meestal is dat één korte uitwisseling.
- Blijft het onopgelost, vraag dan de terugbetaling aan. Wij bevestigen schriftelijk en verwerken hem.
Verwerkingstijden
| Betaalmethode | Terugbetaling gestart binnen | Op je rekening binnen |
|---|---|---|
| iDEAL / Bancontact | 24 uur | 2–5 werkdagen |
| Credit- of debitcard | 24 uur | 3–10 werkdagen |
| PayPal | 24 uur | 1–3 werkdagen |
| SEPA-overboeking | 48 uur | 3–7 werkdagen |
| Cryptovaluta | 48 uur | Zelfde dag na verzending |
Terugbetalingen gaan terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. Omni IPTV kan niet terugbetalen naar een andere kaart of rekening.
Gedeeltelijke terugbetaling en alternatieven
Buiten de termijn van 7 dagen betalen wij niet terug, maar wij zijn niet onbuigzaam. Heeft een aanhoudende storing aan onze kant je kijkplezier werkelijk geschaad, dan verlengen wij doorgaans je looptijd in plaats daarvan. Vraag het gerust aan support — wij houden liever een abonnee dan dat wij een discussie winnen.
Chargebacks
Neem contact met ons op voordat je een chargeback bij je bank aanvraagt. Een chargeback zonder voorafgaand contact leidt tot permanente opschorting van de lijn op grond van artikel 7 van onze algemene voorwaarden. Wij hebben nog nooit een terecht verzoek om terugbetaling geweigerd en lossen het liever rechtstreeks op.